Política de trocas e reembolso

Esta política de reembolso é válida a partir de maio 2026.

POLÍTICA DE REEMBOLSO — POP BLOB

Como solicitar uma devolução:

Caso você não esteja satisfeito com o produto, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. 

Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e os motivos pelos quais não deseja ficar com o produto. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos e todos itens que acompanham, incluindo brindes, devolvidos sem marcas de uso. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

O reembolso somente será realizado se os produtos forem devolvidos, e em perfeito estado, se for solicitado no prazo citado a cima. 

Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:

No caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 7 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. Lembrando que são produtos artesanais, por tanto diferenciação em acabamentos não configuram defeito, podendo, cada item ter pequenas variações em cor, material, etc, sem danificar a utilidade final do produto em questão.

Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Como devolver os produtos:

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

Entre em contato conosco:

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail [email protected].