Perguntas Frequentes

Quais as formas de pagamento? 

Aceitamos pagamentos via cartão ou PIX.

Qual o custo do envio?

O custo do envio será calculado com base no total da compra, peso e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.

Como os envios são realizados?

Trabalhamos com: que oferece transportadoras como Loggi e também Correios.

Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo o país.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

OS ENVIOS DA POP BLOB SÃO TODA SEXTA FEIRA (em caso de feriados nacionais ou em SP, serão feitos no próximo dia útil, SEGUNDA FEIRA).

O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. O mesmo é informado ao escolher a modalidade, contando após o processamento do pagamento e a partir da chegada do seu produto ao local onde será despachado. Não esqueça que os envios são toda sexta.

Como acompanho meu pedido?

Ao realizar o seu cadastro, é importante que você informe corretamente seu email e telefone, pois é por lá que chegarão as informações do status do seu pedido! Se isso não estiver acontecendo, certifique-se que seu email não está sem espaço de armazenamento e também verifique o SPAM. Não chegou mesmo assim? Entre em contato através do email [email protected] informando seu número de pedido e nome completo.

Meu pedido está atrasado, o que fazer?

Atrasos no processo de entrega é responsabilidade da transportadora, não temos controle do que pode acontecer com elas! Entre em contato com a transportadora responsável. É importante que você acompanhe a entrega pelo código de rastreio informado em seu email (atrasos acontecem, esteja atento aos dias úteis, se há alguém para receber sua encomenda no endereço correto, ou se não há nenhum feriado em vista nos dias corridos para entrega). 

Se mesmo assim você não conseguir respostas, entre em contato através do email [email protected] informando seu número de pedido e nome completo, explicando a situação. Faremos o possível para ajudar você.

Meu pedido voltou, o que eu faço?

Se o seu pedido voltou, infelizmente você deverá pagar um segundo frete para que possamos enviar para você novamente. Por isso, fique atenta(o) ao rastreio enviado em seu email para que não haja esse tipo de situação!

Vou ganhar algum brinde?

Sim, as suas compras na POP BLOB sempre são acompanhadas de brindes! Quando mais comprinhas, mais recheada estará a sua caixinha. Os brindes são aleatórios e de acordo com a disponibilidade dos mesmos.

Vocês vendem na SHOPEE ou no Mercado livre?

Não, a POP BLOB não possui lojas nessas plataformas. Recebemos pedidos exclusivamente através do SITE ou Tiktok e Instagram oficial da loja. Sabemos que existem produtos semelhantes em alguns casos, mas existem lojas que usam até do nome criado por nós para os produtos, descrições etc. Pedimos cuidado e não nos responsabilizamos caso seja comprado em outros lugares. Aqui nós garantimos a qualidade e os mimos especiais! 

Vocês fazem produtos personalizados?

Os produtos que tem possibilidade de personalização são informados na descrição dos mesmos e possuem campos para isso na página do produto. Se você quiser algo específico e em grandes quantidades, por favor envie um email para [email protected] para verificar a disponibilidade!

As fotos dos produtos são reais?

Sim, todas as fotos dos produtos foram tiradas por mim mesma (Deb). Os produtos podem apresentar pequenas variações de cores e materiais, tanto por conta das configurações do seu monitor/celular, quanto pela disponibilidade de materiais que utilizo na produção. Dependo de fornecedores, por tanto isso é comum, mas os produtos sempre terão a qualidade POP BLOB de sempre!

O PLA utilizado nas impressões 3D fazem mal para o meio ambiente?

Não, o PLA é um material biodegradável que é inclusive, sensível a umidade excessiva ou exposição a altas temperaturas. Não se preocupe e mantenha sua peça longe de umidade e luz solar direta :)

Vocês fazem reposição de produtos esgotados?
Alguns produtos podem voltar futuramente, mas edições limitadas podem não retornar.

Qualquer dúvida ou sugestão, envie um email para: [email protected]